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趙銀江，是工商銀行泰州靖江支行營業(yè)部的一名大堂經(jīng)理，在那個看似平凡的崗位上，他卻用真誠的服務(wù)把工作和生活演繹的多彩并充滿了溫情。
“你好，這個機器的攝像頭太高，我夠不著”一位老人在自助終端機面前說道，大堂經(jīng)理趙銀江聞訊趕來，“叔叔您好，您稍等一下，我給您搬個高一點椅子坐著”。趙銀江一邊安排手頭上的事情，一邊搬著椅子到自助區(qū)。慢慢地扶著老人坐上椅子后，又耐心指導(dǎo)了一番方才離去。
作為一名退伍軍人，曾經(jīng)的他也有著萬丈豪情，憧憬著外面的世界，然而當(dāng)他踏進了工行的熱土，那一切都在每一天真實的耕耘里化做了對工行最深的眷戀。從對業(yè)務(wù)懵懵懂懂到諳熟于心、從遇到客戶怯怯懦懦到營銷“達人”，他始終能將服務(wù)做到極致。
他總是用負(fù)責(zé)的態(tài)度，良好的工作心態(tài)，與同事默契配合，用微笑、真誠服務(wù)每一位客戶。他會讓顧客辦理合適的業(yè)務(wù)時幫助他們簡化手續(xù)，比如查詢余額客戶時帶客戶到自助設(shè)備上辦理，不用排隊直接查詢，去網(wǎng)點辦業(yè)務(wù)的客戶都很信任他。遇公檢法政府部門檢查賬戶時，他總是能夠第一時間給予幫助，小到復(fù)印證件，大到業(yè)務(wù)交流。擁有明銳觀察力的他，會根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好稱職的理財參謀。
他先后在柜員、客戶經(jīng)理等崗位工作過，不論在哪個崗位，他都認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)都信得過。自擔(dān)任大堂經(jīng)理以來，他始終為客戶著想，為單位著想；他任勞任怨，身先士卒，不斷學(xué)習(xí)的可貴品質(zhì)得到了大家的廣泛認(rèn)可。他熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，他主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
高山仰上，景行行止。雖不能至，然心向往之。工行服務(wù)，沒有最好只有更好！
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