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點(diǎn)了外賣都希望能盡快送達(dá)，但騎手送餐時(shí)常找不到樓棟、走錯(cuò)路，難免耽擱配送時(shí)間。去年南京市第十七屆人大一次會(huì)議結(jié)束后，賈貴林、何義田等市人大代表提出建議，完善全市各住宅小區(qū)樓宇分布公示，讓樓棟及單元標(biāo)識(shí)清晰化。今年南京市人代會(huì)召開在即，這條建議辦理情況如何？
記者獲悉，南京在辦理建議時(shí)推行住宅小區(qū)增加標(biāo)志標(biāo)識(shí)的“一眼望到”工作有效開展。截至去年底，全市12個(gè)板塊已全覆蓋，有494個(gè)小區(qū)完成試點(diǎn)。
如何讓外賣小哥不再撓頭？人大代表這樣建議
一天騎行百余公里，穿梭在大街小巷，在小區(qū)、寫字樓里提著餐食疾走，一步并作兩步爬樓……這是外賣小哥的工作常態(tài)。“送外賣就是搶時(shí)間。但有的小區(qū)大、單元樓號(hào)不清晰，我有時(shí)敲錯(cuò)了門，非常尷尬，關(guān)鍵還耽擱了配送時(shí)間。”剛剛“跑單”2個(gè)多月的外賣小哥馬永說。
找路讓新騎手頭疼，“老騎手”有時(shí)也撓頭。58歲的“老騎手”應(yīng)寧送外賣5年了，以前進(jìn)天津小區(qū)經(jīng)常跑錯(cuò)，“導(dǎo)航顯示到附近了，但就是看不到具體樓棟”。他告訴記者，該小區(qū)有40多棟樓，樓棟號(hào)排列還沒規(guī)律，比如41、42棟靠得很近，但40棟卻在另一個(gè)地方。而且小區(qū)建在坡地，上上下下一不小心就迷路。
南京市人大代表賈貴林也是一名騎手，平時(shí)主要在江寧區(qū)東山、淳化、秣陵街道一帶配送。他告訴記者，江寧一些小區(qū)規(guī)模大、出入口多，老騎手也容易轉(zhuǎn)暈；有的樓棟標(biāo)識(shí)位置很高、字又小，有的標(biāo)識(shí)被樹葉遮擋，“要是晚上或者陰雨天，找樓棟就更難了。”他送餐中還發(fā)現(xiàn)，這幾年新建小區(qū)雖然宣傳欄有地圖，但不少張貼位置不明顯，或者標(biāo)識(shí)不清?！霸谛^(qū)入口設(shè)置地圖，在交叉路口立一塊指路牌，成本不高、花費(fèi)不大，卻能實(shí)實(shí)在在地解決外賣快遞進(jìn)出的煩心事。有條件的小區(qū)還可以安裝夜間燈牌標(biāo)識(shí)，黑夜、雨天也能夠輕松辨別。” 賈貴林建議道。
南京市人大代表、南京市金陵中學(xué)實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長何義田也關(guān)注到該現(xiàn)象。他提出，要讓快遞外賣小哥在每一趟風(fēng)雨兼程中感受到城市對他們的尊重，在辦理建議能多一點(diǎn)“陌生人視角”，創(chuàng)造條件讓快遞小哥、外賣小哥第一次進(jìn)小區(qū)就能找到路。
推進(jìn)“一眼望到”模式，近500個(gè)小區(qū)初見成效
代表建議的是小事，卻是關(guān)乎百姓生活的大事。南京市人大常委會(huì)收到后第一時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)督辦，并邀請代表參與跟進(jìn)，確保辦理過程和結(jié)果都能讓代表滿意、讓群眾受益。
作為建議的辦理部門，南京市住房保障和房產(chǎn)局從去年7月開始，著手推動(dòng)“一眼望到”模式——即住宅小區(qū)增加標(biāo)志標(biāo)識(shí)工作。他們會(huì)同市相關(guān)部門及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、人大代表、部分物業(yè)企業(yè)代表召開專題座談會(huì)，開展可行性研究，同時(shí)組織12個(gè)區(qū)房產(chǎn)（住建）局摸底小區(qū)總平圖、樓棟編號(hào)、單元編號(hào)三類標(biāo)識(shí)情況，覆蓋全市100個(gè)街道、5619個(gè)小區(qū)，涉及商品房小區(qū)、老舊小區(qū)、保障房小區(qū)等各種類型。
南京市住房保障和房產(chǎn)局物業(yè)處處長浦曉天介紹，他們通過廣泛吸收意見建議，最終形成標(biāo)志標(biāo)識(shí)制作標(biāo)準(zhǔn)，要求在各出入口設(shè)置總平圖、分岔路口設(shè)置指示圖、樓棟側(cè)面設(shè)置樓棟號(hào)、單元樓設(shè)置單元號(hào)。其中總平圖應(yīng)標(biāo)注樓棟分布情況、各建筑物名稱和位置等，分岔路口指示圖應(yīng)標(biāo)注附近建筑物名稱、路線等，樓棟號(hào)和單元號(hào)應(yīng)清晰可見、無雜物遮擋。去年底，南京有494個(gè)小區(qū)完成試點(diǎn)，其中建鄴區(qū)率先推動(dòng)、全面完成試點(diǎn)任務(wù)，全區(qū)102個(gè)小區(qū)增加了標(biāo)志標(biāo)識(shí)。
記者得知，南京市住房保障和房產(chǎn)局已將標(biāo)識(shí)設(shè)置列為2024年老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的清單內(nèi)容，同時(shí)作為“美好家園”建設(shè)小區(qū)的基礎(chǔ)條件內(nèi)容。
小區(qū)試點(diǎn)設(shè)置專屬地圖，送餐不再“走迷宮”
“快遞外賣小哥看過來”“關(guān)注我 不迷路！”近日，記者走進(jìn)南京市鼓樓區(qū)天津新村時(shí)，門口一張標(biāo)注了小區(qū)樓棟位置和布局的示意圖引人注意，圖上不僅標(biāo)注看圖人身處幾號(hào)門，還用不同顏色標(biāo)注了樓棟號(hào)，以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。
江蘇虹為合物業(yè)天津新村小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理陳亮介紹，天津新村小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，是個(gè)典型的老舊小區(qū)，有48棟共1400多戶住戶，樓棟號(hào)排列不是很有序，送快遞的、送外賣的小哥容易走錯(cuò)地方。因此，物業(yè)在3個(gè)出入口的顯眼處都設(shè)置了樓棟地圖。騎手應(yīng)寧表示歡迎，“現(xiàn)在騎車快到門口時(shí)，就能看到護(hù)欄上十分顯眼的地圖標(biāo)識(shí)，基本上不需要導(dǎo)航了”
馬永告訴記者，現(xiàn)在建鄴區(qū)多個(gè)小區(qū)門口都有了新地圖，有的小區(qū)還能掃碼刷碼進(jìn)出，“我基本上能快速鎖定訂單位置，送外賣也不再那么慌張，不再‘走迷宮’了”。記者看到，萊蒙水榭·春天小區(qū)物業(yè)還給快遞小哥辦理了臨時(shí)出入證，簡化進(jìn)出流程，助力其更高效服務(wù)。
一個(gè)建議促成全市近500個(gè)小區(qū)推進(jìn)增加標(biāo)志標(biāo)識(shí)試點(diǎn)，這讓賈貴林信心滿滿。“看到我們提的建議得到了積極的回應(yīng)和推進(jìn)，心里更踏實(shí)了。”賈貴林說，政府職能部門對人大代表的建議很重視，辦理也很給力。作為一名騎手行業(yè)的人大代表，今后將更多關(guān)注民生，為解決百姓急難愁盼發(fā)聲，為建設(shè)人民滿意的現(xiàn)代化典范城市積極建言獻(xiàn)策。
通訊員 寧人宣
新華日報(bào)·交匯點(diǎn)記者 陳月飛
攝影 王曦
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