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身著素雅旗袍、手持精致團(tuán)扇，德國(guó)姑娘莉亞漫步在江蘇蘇州水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)。青石板路蜿蜒向前，河道波光映著白墻黛瓦，她不時(shí)駐足細(xì)賞，并非只為打卡拍照，“我想真正走進(jìn)這里，感受中國(guó)傳統(tǒng)文化”。
正值暑期旅游旺季，外國(guó)游客跨越山海而來(lái)，不再滿足于走馬觀花，而是渴望深度觸摸立體多彩的中國(guó)。他們的腳步“游”向何方？入境游又出現(xiàn)哪些新趨勢(shì)？
從打卡式觀光到個(gè)性化體驗(yàn)
“我的南非朋友馬上要來(lái)中國(guó)，說(shuō)想看看火爆的‘蘇超’，我準(zhǔn)備帶他感受足球狂歡氛圍！”南京留學(xué)生馬修斯說(shuō)。
在云南摩梭人家體驗(yàn)非遺織布，在景德鎮(zhèn)拉胚制作陶瓷，在蘇州學(xué)習(xí)刺繡針?lè)ā絹?lái)越多外國(guó)游客正跳出打卡式觀光，轉(zhuǎn)向個(gè)性化的深度體驗(yàn)。
“演出、球賽、展覽、美食，都成為外國(guó)游客來(lái)華的理由?！碧K州和平國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)下外國(guó)游客熱衷規(guī)劃“一程多站”行程，散客拼團(tuán)比例上升、游玩半徑擴(kuò)大、停留周期拉長(zhǎng)成為顯著特征，旅游需求也漸從“逛熱門景點(diǎn)”轉(zhuǎn)向主題游、深度游、定制游。
陜西推出的“長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)”，正契合這一需求。街區(qū)通過(guò)漢服旅拍、演藝互動(dòng)、非遺體驗(yàn)等項(xiàng)目，讓游客“穿越”回盛唐長(zhǎng)安?！胺椇蛨?chǎng)景太驚艷了，我想去親身感受那種氛圍！”莉亞說(shuō)。
從燈光秀到無(wú)人機(jī)表演，從戴VR眼鏡到與機(jī)器人“親密互動(dòng)”，暑期研學(xué)游熱潮中，外國(guó)青少年對(duì)中國(guó)前沿科技興趣尤為濃厚。江蘇某研學(xué)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員介紹，目前AI主題研學(xué)班在入境研學(xué)市場(chǎng)受到追捧，“很多外國(guó)學(xué)生對(duì)AI技術(shù)在自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域的應(yīng)用充滿好奇”。
“不少外國(guó)游客提出參觀電動(dòng)汽車工廠、互聯(lián)網(wǎng)科技公司等需求，希望實(shí)地探訪，更全面地了解中國(guó)科技發(fā)展實(shí)力?！敝袊?guó)國(guó)際旅行社總社有限公司入境部歐洲市場(chǎng)室總監(jiān)周占峰說(shuō)。
此外，“中國(guó)購(gòu)”風(fēng)潮刮得正盛。北京秀水街、深圳華強(qiáng)北等商圈，成為外國(guó)游客“掃貨”的熱門目的地。從時(shí)尚衣物、潮流玩具到高端電子產(chǎn)品，購(gòu)物清單日益豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年暑期華強(qiáng)北日均接待外國(guó)游客超7000人次。有新意、有特色、科技含量高的商品，最受青睞。
魅力被“看見(jiàn)”，便利在升級(jí)
為何外國(guó)游客更愿在中國(guó)慢下來(lái)、深體驗(yàn)？
受訪業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)文化的深厚底蘊(yùn)與現(xiàn)代科技的發(fā)展成就，在海外正被越來(lái)越廣泛地“看見(jiàn)”和認(rèn)可。
中山大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授龔彥方認(rèn)為，在海外社交媒體及“網(wǎng)紅”效應(yīng)推動(dòng)下，中國(guó)文化實(shí)現(xiàn)全球“破圈”傳播。AI技術(shù)、潮玩IP、國(guó)產(chǎn)游戲等走紅，進(jìn)一步激發(fā)了外國(guó)人對(duì)中國(guó)的巨大好奇心和探索欲。
走出國(guó)門的“中國(guó)智造”，也為旅游吸引力開(kāi)辟新維度。“中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈體系完善，在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)?！苯K省社科院社會(huì)政策研究所所長(zhǎng)張春龍說(shuō)，高品質(zhì)、高性價(jià)比的雙重優(yōu)勢(shì)，讓外國(guó)游客愿意持續(xù)來(lái)華“淘好物”。
暑期恰逢歐美、日韓等主要客源地傳統(tǒng)出游高峰。隨著中國(guó)游的良好口碑在海外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)傳播，體驗(yàn)感多元的中國(guó)成為優(yōu)選。
各地也敏銳捕捉商機(jī)，發(fā)力旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。如北京推出特色胡同游、中軸線騎行游、都市夜色游；云南依托豐富自然與人文資源，開(kāi)發(fā)生態(tài)康養(yǎng)、戶外探險(xiǎn)等特色路線；廣西則將熱帶水果采摘融入主題游線路，為旅程增添趣味與煙火氣。
多地加速構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外國(guó)人“不見(jiàn)外”，也在不斷提升出行體驗(yàn)。
“在深圳旅游時(shí)，我一般都會(huì)打車，智能翻譯器方便了我們的出行?！庇《嚷每退_欽說(shuō)。在深圳，不少公交巴士和“小黃帽”出租車上都裝有AI智能翻譯器，這個(gè)巴掌大小的設(shè)備能支持140余種語(yǔ)言毫秒級(jí)互譯，讓更多外國(guó)游客在問(wèn)路、購(gòu)票、游覽時(shí)，獲得“零時(shí)差”的母語(yǔ)級(jí)服務(wù)。
外卡POS機(jī)覆蓋率提升，移動(dòng)支付功能持續(xù)升級(jí)，不少地區(qū)實(shí)現(xiàn)“碰一下”即可支付；浙江上線智慧服務(wù)平臺(tái)“嗨游”；南京打造“樂(lè)游卡”，涵蓋便捷支付、智慧出行等功能……入境游配套服務(wù)持續(xù)完善，讓更多入境游客“進(jìn)得來(lái)”“游得好”。
持續(xù)打造入境游“強(qiáng)磁場(chǎng)”
入境游火爆，不僅向世界展示了立體多元、充滿活力的中國(guó)，也為擴(kuò)大內(nèi)需注入新動(dòng)能。專家表示，需緊抓來(lái)華游客散客化、年輕化趨勢(shì)，打造持續(xù)釋放吸引力的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。
豐富旅游路線和場(chǎng)景是關(guān)鍵。周占峰建議，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)游客需求特點(diǎn)，定制多元化入境游產(chǎn)品，推動(dòng)地域文化優(yōu)勢(shì)與境外游客需求精準(zhǔn)對(duì)接?！巴鈬?guó)游客普遍喜歡夜市、集市等充滿煙火氣的地方，這些場(chǎng)景能讓他們貼近當(dāng)?shù)厣?，愿意停留更久?！?/p>
同時(shí)，各地可借助免簽政策，整合周邊城市文旅資源，打造集旅游、購(gòu)物、文化、體育、健康于一體的綜合場(chǎng)景，鼓勵(lì)游客深度體驗(yàn)本土生活方式。
完善配套服務(wù)體系，解決“出行煩惱”也至關(guān)重要。廣東省團(tuán)?；浉郯拇鬄硡^(qū)青年學(xué)院講師倪斯鈮建議，應(yīng)進(jìn)一步推廣多語(yǔ)種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、景點(diǎn)等服務(wù)端口一鍵鏈接，讓外國(guó)游客“一部手機(jī)游中國(guó)”；持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)支付、外語(yǔ)翻譯、數(shù)字導(dǎo)覽等服務(wù)，讓旅程更順暢、更舒心。
在消費(fèi)領(lǐng)域，當(dāng)前退稅商店主要集中在一、二線城市，部分城市外卡支付受理覆蓋率也相對(duì)較低。專家建議，進(jìn)一步放寬退稅商店備案條件；同時(shí)，將更多高科技產(chǎn)品、特色食品、民族工藝品等納入離境退稅和“即買即退”名單，新開(kāi)發(fā)并認(rèn)證一批“中國(guó)禮物”。
針對(duì)入境研學(xué)旅游熱潮，業(yè)內(nèi)人士提出，要加強(qiáng)培育熟悉客源市場(chǎng)文化背景、具備跨文化交流能力的專業(yè)人才；進(jìn)一步打通學(xué)校、企業(yè)與旅行社的合作渠道，鼓勵(lì)高科技企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等接待研學(xué)團(tuán)隊(duì)，不斷豐富產(chǎn)品供給層次，持續(xù)打造入境游“新磁場(chǎng)”。
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