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普及金融知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。華夏銀行南京分行通過(guò)組建一支獨(dú)特的“挎包服務(wù)隊(duì)”，構(gòu)建起“網(wǎng)點(diǎn)陣地+場(chǎng)景滲透+精準(zhǔn)觸達(dá)”三位一體的金融知識(shí)傳播路徑。他們將風(fēng)險(xiǎn)提示送上門(mén)，將金融知識(shí)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，以創(chuàng)新的載體和暖心的服務(wù)，為金融消費(fèi)者織密權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，奮力書(shū)寫(xiě)“金融為民”的華夏擔(dān)當(dāng)。
小挎包，大智慧：流動(dòng)的金融知識(shí)宣傳隊(duì)
華夏銀行南京分行的“挎包服務(wù)隊(duì)”，是一個(gè)宣傳金融知識(shí)、服務(wù)人民群眾的流動(dòng)陣地。隊(duì)員們每次上門(mén)，都會(huì)將金融知識(shí)手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)提示單頁(yè)、反詐宣傳折頁(yè)等資料精心裝入挎包，并配備便攜式講解設(shè)備，以便隨時(shí)隨地為群眾答疑解惑，“挎包服務(wù)隊(duì)”因此得名。
這支隊(duì)伍由業(yè)務(wù)骨干和青年員工組成，身份多元，既有普及金融知識(shí)的志愿者，也有反詐知識(shí)宣講員；既有駐村第一書(shū)記，也有支行行長(zhǎng)。他們主動(dòng)深入社區(qū)、商圈、企業(yè)、校園、鄉(xiāng)村，針對(duì)不同群體的金融需求和認(rèn)知特點(diǎn)，開(kāi)展差異化的宣傳服務(wù)。
服務(wù)+，場(chǎng)景化：精準(zhǔn)滴灌千行百業(yè)
“挎包服務(wù)隊(duì)”堅(jiān)持關(guān)心群眾、服務(wù)群眾，把群眾的事當(dāng)成自己的事。在邳州市的大蒜生產(chǎn)基地，“大蒜微課堂”熱鬧非凡。隊(duì)員們與蒜農(nóng)一對(duì)一交流，幫他們算清收入賬和風(fēng)險(xiǎn)賬，解答收款、轉(zhuǎn)賬、貸款等實(shí)際問(wèn)題，讓蒜農(nóng)在喜獲豐收的同時(shí)，也能守住自己的“錢(qián)袋子”。
鹽城某企業(yè)主遭遇“低息無(wú)抵押貸款”詐騙陷阱?！翱姘?wù)隊(duì)”隊(duì)員了解情況后，及時(shí)聯(lián)系企業(yè)，揭穿“套路貸”騙局，幫助企業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元。企業(yè)負(fù)責(zé)人不僅對(duì)服務(wù)隊(duì)員送來(lái)了“金融衛(wèi)士”錦旗，還邀請(qǐng)服務(wù)隊(duì)去企業(yè)開(kāi)展反詐宣講，提升金融素養(yǎng)。
從南京軟件谷的科技企業(yè)，到揚(yáng)中農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的小微商戶(hù)，再到海門(mén)余東鎮(zhèn)的養(yǎng)殖戶(hù)，“挎包服務(wù)隊(duì)”將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入鄉(xiāng)村振興與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。他們不僅普及知識(shí)，更帶去人民銀行“資金流信用平臺(tái)”、華夏銀行“T+0結(jié)算+跨行手續(xù)費(fèi)減免”、貼息個(gè)人消費(fèi)貸款等實(shí)實(shí)在在的金融產(chǎn)品與服務(wù)，讓廣大群眾真正做到學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融。
心意真，形式活：打造有溫度的金融教育
“小挎包”是個(gè)百寶囊，群眾需要什么，隊(duì)員們就宣傳什么。在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心和制造業(yè)車(chē)間，隊(duì)員們自編自導(dǎo)的反詐情景劇，將“冒充客服退款”“虛假投資高回報(bào)”等騙局搬上舞臺(tái)，讓老年群體和一線工人在歡笑中認(rèn)清套路。
在南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、徐州醫(yī)科大學(xué)等高校，“小挎包”金融知識(shí)公開(kāi)課通過(guò)情景模擬和互動(dòng)問(wèn)答，引導(dǎo)學(xué)生們深入了解“校園貸”、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，幫助他們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
為了讓金融知識(shí)更受歡迎，“挎包服務(wù)隊(duì)”還精心設(shè)計(jì)了印有反詐標(biāo)語(yǔ)的卡套、鼠標(biāo)墊、鑰匙扣等實(shí)用周邊產(chǎn)品。這些暖心的小物件，讓“學(xué)習(xí)金融知識(shí)、遠(yuǎn)離金融詐騙”的理念在潛移默化中深入人心。
同時(shí)，服務(wù)隊(duì)積極拓展線上渠道，將線下宣講的精彩內(nèi)容制作成短視頻、圖文推文，通過(guò)微信公眾號(hào)等平臺(tái)廣泛傳播。
精心制作的“蘇超之遠(yuǎn)離‘黑灰產(chǎn)’”MG動(dòng)畫(huà)，用球迷熟悉的賽場(chǎng)語(yǔ)言解讀“代理維權(quán)”等金融黑灰產(chǎn)的危害，以新潮的方式拉近了與年輕受眾的距離。
MG動(dòng)畫(huà)《豬八戒陷“債務(wù)優(yōu)化”騙局》，直觀展現(xiàn)“債務(wù)優(yōu)化”騙局的手法，深度融合金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，讓消保知識(shí)更生動(dòng)、更接地氣。
“三十秒金融知識(shí)速遞”系列短視頻則讓數(shù)字人主播小華、小夏首次亮相挎包服務(wù)隊(duì)“線上演播廳”，通過(guò)AI虛擬主播講述防范非法金融中介相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，成為群眾手中的“口袋視頻”。
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小“挎包”，大作為。華夏銀行南京分行將繼續(xù)以“挎包”為移動(dòng)服務(wù)載體，讓“挎包服務(wù)隊(duì)”成為連接金融與民生的暖心紐帶。挎起包、走出去、送上門(mén)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、守護(hù)群眾“錢(qián)袋子”的道路上，華夏銀行南京分行將用實(shí)干與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)前行。
華夏銀行南京分行
2025年9月12日
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