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警燈閃爍，指令在電臺中穿梭，無錫市公安局梁溪分局北大街派出所綜合指揮室內(nèi)，民警孔瑜正緊盯電子屏幕處置警情，30多面錦旗默默記錄著她和同事的點滴付出。作為綜合指揮室的指揮長，她帶領這個平均年齡不到30歲的團隊，逐漸成長為一個強有力的“中樞大腦”。
迎風逆行 臺風天的生命守護
2023年1月，孔瑜從社區(qū)民警崗位轉(zhuǎn)崗至綜合指揮室指揮長，經(jīng)過2年多的歷練，如今她對指揮調(diào)度各項工作已了然于心。猶記得有一面錦旗，上面寫著“人民衛(wèi)士，一心為民”，那面錦旗來自走失老人的子女。今年7月的一個臺風天，北大街派出所接到緊急指令：一名患有阿爾茲海默癥的七旬老人走失，家屬心急如焚。
“時間就是生命，特別是在這樣的惡劣天氣里！”孔瑜立即啟動應急尋人機制，在調(diào)取視頻過程中，她發(fā)現(xiàn)老人最后消失在錫澄路一帶。面對這一棘手情況，她沉著應對，將現(xiàn)場警力分為兩組：一組沿街商鋪走訪詢問，另一組帶著家屬在周邊進行地毯式搜索，后臺研判同步展開。
根據(jù)老人的身體狀況，她判斷其行走距離有限，精準劃定了重點搜索區(qū)域。果然，在距離消失點800米的一家酒店大堂內(nèi)，民警找到了渾身濕透的老人。“看到他安然無恙，所有的付出都值得了?！边@次成功的尋人經(jīng)歷，成為孔瑜指揮生涯中難忘的一課。
精準狙擊 與騙子賽跑的30分鐘
“警力在哪里、裝備狀況如何、能否快速到位”——這三個問題始終縈繞在孔瑜的指揮調(diào)度中。另一面寫著“反詐先鋒，守護百姓”的錦旗，來自一位保住養(yǎng)老錢的七旬老人。
今年5月，指揮室接到反詐平臺緊急預警：轄區(qū)劉奶奶正在遭遇冒充“孫子”的電信網(wǎng)絡詐騙，對方以“孫子”違法犯罪被逮捕為由，要求她將20萬元存款取出，由專人上門取錢“辦手續(xù)”?？阻ば念^一緊：“這類詐騙往往針對老年人，必須爭分奪秒！”她一邊持續(xù)撥打劉奶奶電話，但始終占線；一邊指令巡邏民警火速趕往老人家中當面勸阻，同時通過研判聯(lián)系上老人的女兒協(xié)助溝通。多方聯(lián)動下，30分鐘后，民警終于在老人即將取出20萬元現(xiàn)金的關鍵時刻趕到現(xiàn)場。經(jīng)過耐心解釋，劉奶奶才恍然大悟，保住了她辛苦積攢一輩子的養(yǎng)老錢。
從電話占線時的萬分焦急，到面對面勸阻時的化險為夷，這場賽跑的結(jié)果，最終定格在老人緊握的雙手和哽咽的感謝中。一切的努力，在那一刻，都化為了群眾心中最踏實的心安。
主動出擊 小案不小辦的為民情懷
“你們守護的是我奮斗的底氣！”一面來自外賣小哥的錦旗讓整個團隊感動良久。原來，外賣小哥的電瓶車被盜，本以為這種“小案”不會被重視，抱著試試看的心態(tài)報了警，沒想到該派出所同樣全力研判，不僅找回了電瓶車，還順藤摸瓜打掉了一個盜竊團伙。
“群眾的事，再小也是大事?！边@是孔瑜剛從警時師父對她說的話，也是她如今在指揮室常掛在嘴邊的話。經(jīng)過研判，孔瑜發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)盜竊電動車電瓶案件發(fā)案時間集中在23時至次日3時，地點多分布在地鐵站、商業(yè)街區(qū)周邊?！安荒芸偸浅洚敗然痍爢T’，要把警務工作做在前面?！彼岢鰧爡^(qū)地鐵站、商業(yè)街區(qū)、醫(yī)院等重點部位開展針對性巡邏蹲守。
很快，一個周五晚上，巡邏隊員在地鐵站出口發(fā)現(xiàn)一名形跡可疑的男子正在對路邊電動車“下手”。隊員們立即實施抓捕，當場人贓俱獲。在嫌疑人攜帶的背包中，查獲裝有4塊剛盜竊得手的電瓶。
從快速“破一案”到深挖“打一伙”，再到精準“防一片”，一次次主動出擊，守護的正是如外賣小哥一般千千萬萬奮斗者的底氣與安全感。
對于未來，孔瑜思路清晰：“現(xiàn)代警務正在向智慧化、精準化轉(zhuǎn)型，我們年輕民警更要主動擁抱變化?！彼谘芯咳绾螌⑷斯ぶ悄芗夹g更好地應用于預警研判，希望構(gòu)建更精準的治安要素預測模型。在她看來，每一次成功的指揮調(diào)度，都是科技與經(jīng)驗完美融合的見證，更是新時代青年民警責任與擔當?shù)捏w現(xiàn)。（據(jù)平安無錫）
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