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新華日報財經(jīng)訊 近日，中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）向江蘇宿遷市頒發(fā)了全國首張政務(wù)領(lǐng)域“AI-Ready”（AI就緒度）高質(zhì)量數(shù)據(jù)集評價證書，標(biāo)志著該市在人工智能數(shù)據(jù)要素建設(shè)與應(yīng)用方面取得突破性進(jìn)展。此次認(rèn)證的數(shù)據(jù)集由江蘇鐘吾大數(shù)據(jù)發(fā)展集團(tuán)有限公司自主構(gòu)建，為政務(wù)熱線智能化提供了核心數(shù)據(jù)支撐。
該數(shù)據(jù)集名為“基于智能體標(biāo)注的多模態(tài)政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)集”，融合語音、文本等多模態(tài)信息，并創(chuàng)新采用智能體標(biāo)注技術(shù)，在數(shù)據(jù)規(guī)范性、準(zhǔn)確性及場景應(yīng)用價值等方面均達(dá)到行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示，該數(shù)據(jù)集包含音頻數(shù)據(jù)約286TB、結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)720萬條，涵蓋6類訴求類型與五級分類體系，形成了完整的政務(wù)訴求數(shù)據(jù)鏈。
“該數(shù)據(jù)集實現(xiàn)了全鏈路高國產(chǎn)化率，其中存儲設(shè)備與標(biāo)注工具國產(chǎn)化率達(dá)100%，數(shù)據(jù)處理軟件國產(chǎn)化率超過95%?！敝袊|(zhì)量認(rèn)證中心區(qū)塊鏈與數(shù)據(jù)服務(wù)部部長王鋒表示，在CQC的評價體系中，其通過6項一級指標(biāo)、47項二級指標(biāo)及92項三級指標(biāo)的全面核驗，展現(xiàn)出良好的技術(shù)成熟度與應(yīng)用可靠性。
在實際應(yīng)用中，基于該數(shù)據(jù)集開發(fā)的政務(wù)熱線工單智能分揀系統(tǒng)已投入使用，有效降低派單返工率，縮短平均響應(yīng)時間；敏感事件智能預(yù)警系統(tǒng)可實現(xiàn)精準(zhǔn)識別與分級預(yù)警；政務(wù)訴求熱點分析平臺則為相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)窗口布局、出臺政策解讀文件提供了數(shù)據(jù)支持，整體提升政務(wù)服務(wù)的效率與質(zhì)量。
今年以來，宿遷市加快推進(jìn)人工智能與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。今年10月，該市印發(fā)《“人工智能+”創(chuàng)新發(fā)展行動方案》，明確到2027年，將建設(shè)智能算力5000PF1ops，引培數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、訓(xùn)練等相關(guān)企業(yè)30家，構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)據(jù)集30個以上，打造“人工智能+”典型應(yīng)用場景30個以上，推動智能經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破100億元，帶動數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過2000億元。
此次獲頒全國首張政務(wù)AI高質(zhì)量數(shù)據(jù)集評價認(rèn)證，是宿遷在人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的重要成果，為江蘇其他設(shè)區(qū)市推進(jìn)政務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供可借鑒的實踐路徑。
新華日報·財經(jīng)記者 何玥頤
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