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“太感謝你們了！要是這筆錢追不回來(lái)，我真的不知道該怎么辦了！”12月25日下午，在中信銀行南京分行轄內(nèi)泰州靖江支行的柜臺(tái)前，客戶朱先生緊緊握住工作人員的手，連連道謝。就在一小時(shí)前，他因遭遇跨境電信詐騙而心急如焚，在銀行與公安機(jī)關(guān)的高效聯(lián)動(dòng)下，5.4萬(wàn)港幣被騙資金被成功追回，一場(chǎng)危機(jī)迅速化解。
當(dāng)天15時(shí)55分，朱先生神色慌張地趕到支行網(wǎng)點(diǎn)。他焦急地表示，前一日通過(guò)手機(jī)銀行向境外賬戶匯出5.4萬(wàn)港幣，事后才意識(shí)到陷入電信詐騙陷阱。原來(lái)，不法分子先以境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)小額投資獲利為誘餌，騙取朱先生信任后，又向其推薦所謂“高回報(bào)、零風(fēng)險(xiǎn)”的香港虛假投資平臺(tái)，唆使他進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬后朱先生試圖聯(lián)系對(duì)方時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己已被拉黑，這才恍然大悟，緊急奔赴銀行求助。
接到客戶求助后，支行一邊安撫客戶情緒，一邊迅速向上級(jí)行匯報(bào)情況。與此同時(shí)，支行出國(guó)金融專員協(xié)助朱先生調(diào)取手機(jī)銀行匯款記錄，逐項(xiàng)核對(duì)收款人信息、匯款時(shí)間及業(yè)務(wù)狀態(tài)。經(jīng)查，該筆匯款尚處于“落地待處理”階段，資金未被轉(zhuǎn)出，攔截窗口仍在。
緊要關(guān)頭，當(dāng)?shù)毓簿址丛p中心也來(lái)電通報(bào)案情，希望銀行協(xié)助攔截。中信銀行南京分行立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，緊急聯(lián)系總行申請(qǐng)止付?？偡种懈咝浜希瑢①Y金暫留行內(nèi)賬戶，徹底阻斷了詐騙資金流轉(zhuǎn)。隨后，支行發(fā)起退款申請(qǐng)，16時(shí)43分，5.4萬(wàn)港幣全額退回朱先生賬戶。
從客戶求助到資金追回，全程不到一小時(shí)。朱先生看到款項(xiàng)失而復(fù)得，終于舒展眉頭，連聲稱贊中信銀行反應(yīng)迅速、專業(yè)可靠。
此次成功攔截，體現(xiàn)了中信銀行南京分行及其轄屬機(jī)構(gòu)在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的應(yīng)急處理能力和高度社會(huì)責(zé)任感。下一步，該行將持續(xù)強(qiáng)化警銀協(xié)作，筑牢金融反詐防線，全力守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
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