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1月20日7時(shí)，江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)李先生因強(qiáng)降雪導(dǎo)致出險(xiǎn)。他通過我司95590線上報(bào)案并上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，30秒內(nèi)客服響應(yīng)，線上理賠員后臺(tái)30分鐘完成定損，全程僅1小時(shí)06分賠款到賬。
該案得益于我司流程精簡(jiǎn)、科技賦能及本地化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，雪天開通綠色理賠通道，真正實(shí)現(xiàn) “報(bào)案即定損，定損即賠付”，用高效服務(wù)解決客戶急難，獲李先生高度認(rèn)可。
無獨(dú)有偶，2026年1月20日0凌晨，因暴雪天氣客戶施先生于鹽城市阜寧縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路剎車打滑發(fā)生單方事故，車輛失控沖下路邊，無法行駛；片區(qū)理賠人員于成雄第一時(shí)間協(xié)助客戶開展施救，減少客戶寒夜現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間；一早冒著大雪到達(dá)維修店定損，通過手機(jī)定損平臺(tái)在修理廠直接完成進(jìn)場(chǎng)賠，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行理賠，得知理賠完成時(shí)客戶大感驚訝，僅半日就處理完成，感嘆大地保險(xiǎn)服務(wù)效率非常高，同時(shí)對(duì)我司理賠服務(wù)非常認(rèn)可，并表示以后認(rèn)準(zhǔn)我司，同時(shí)一定會(huì)推薦給親朋共同選擇！
黃小晶
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