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2026年2月1日至24日春運(yùn)期間，中華財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司組織開(kāi)展“中華護(hù)航，溫暖春運(yùn)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，在全省13個(gè)地市的中支機(jī)構(gòu)于高速路口、服務(wù)區(qū)設(shè)立護(hù)航服務(wù)站，通過(guò)“線下+線上”“警保協(xié)同+暖心關(guān)懷”“風(fēng)險(xiǎn)保障+金融宣教”等多種形式，為旅客出行提供全面保障，助力打造安全、順暢、溫暖的春運(yùn)旅途。
全省布點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)筑春運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
江蘇分公司統(tǒng)籌部署，徐州、泰州、連云港、無(wú)錫、常州、揚(yáng)州等13家中支機(jī)構(gòu)分別在滬蓉高速、長(zhǎng)深高速、京滬高速等重點(diǎn)路段設(shè)立服務(wù)點(diǎn)。徐州中支聯(lián)合高速交警一大隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)提供事故報(bào)案指導(dǎo)、小額快賠咨詢，并指導(dǎo)旅客使用“中華保”小程序；泰州中支在泰州東服務(wù)區(qū)備足飲用水、方便食品，開(kāi)展免費(fèi)胎壓檢測(cè)服務(wù)；連云港中支在長(zhǎng)深高速蒼梧出口向旅客贈(zèng)送飲料、方便面，同步開(kāi)展防范非法集資等金融知識(shí)宣傳；無(wú)錫中支在無(wú)錫東高速出口發(fā)放春聯(lián)、口罩等物資，理賠人員配合交警進(jìn)行交通疏導(dǎo)；常州中支在青龍出口以熒光綠馬甲為服務(wù)標(biāo)識(shí)，為過(guò)往車(chē)輛送上新春禮包。13個(gè)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋全省主要干線，形成一張高效聯(lián)動(dòng)的“春運(yùn)護(hù)航地圖”。
多維服務(wù)并進(jìn)，安全保障與人文關(guān)懷并舉
本次行動(dòng)聚焦“快捷、簡(jiǎn)便、暖心”，推出五項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)：一是實(shí)行“7×24小時(shí)”全程守護(hù)，暢通95585服務(wù)熱線，對(duì)小額案件（含人傷）提供在線理賠與遠(yuǎn)程定損，車(chē)輛故障可通過(guò)小程序一鍵救援，人傷案件開(kāi)通綠色通道；二是開(kāi)展“溫暖送達(dá)”活動(dòng)，免費(fèi)提供口罩、礦泉水、方便面、春聯(lián)等物資，提供胎壓檢測(cè)、輪胎充氣等服務(wù)，并向一線執(zhí)勤民警送上熱飲；三是深化“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，與交警協(xié)同疏導(dǎo)交通、快速處置事故，徐州、常州等地將理賠服務(wù)前置至執(zhí)勤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)查勘—定損—理賠”無(wú)縫對(duì)接；四是推進(jìn)“金融知識(shí)宣教”，通過(guò)發(fā)放折頁(yè)、案例講解等形式，向旅客普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及防范詐騙知識(shí)，重點(diǎn)面向“一老一少”群體；五是設(shè)立“專(zhuān)業(yè)咨詢臺(tái)”，為群眾解答車(chē)輛安全駕駛、理賠流程、人身意外險(xiǎn)配置等問(wèn)題，增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
踐行金融為民，守護(hù)每一段團(tuán)圓旅途
在24天的春運(yùn)服務(wù)中，中華財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司以專(zhuān)業(yè)能力化解旅途突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，以暖心服務(wù)陪伴旅客歸家之路。一位受助司機(jī)表示：“不僅路上遇到的問(wèn)題得到了及時(shí)解決，還學(xué)到了防詐知識(shí)，這趟回家路走得既踏實(shí)又溫暖。”
此次“溫暖春運(yùn)”行動(dòng)是中華財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司落實(shí)“金融為民”理念、深化“為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的具體實(shí)踐。未來(lái)，分公司將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，常態(tài)化開(kāi)展惠民便民活動(dòng)，以高效服務(wù)和人文關(guān)懷筑牢交通安全屏障，讓“中華護(hù)航”成為平安春運(yùn)的溫暖助力，守護(hù)每一段團(tuán)圓旅程更加安心、順暢、溫暖。
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