新華報業(yè)網(wǎng)
歲末年初，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)入高發(fā)期。近日，中信銀行南京分行憑借高度的職業(yè)警覺與高效的應(yīng)急處置，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐匠晒r截一起針對老年人的電信詐騙，幫助一位69歲的老人保住了11萬元養(yǎng)老錢，切實(shí)守護(hù)了群眾的財產(chǎn)安全。
當(dāng)天下午3點(diǎn)左右，一位王姓老人匆匆走進(jìn)中信銀行南京分行轄內(nèi)揚(yáng)州分行江都龍川橋支行，要求支取兩筆共計11萬元的定期存款，并稱“孫子生病急需用錢”。辦理業(yè)務(wù)過程中，柜員察覺到老人神色慌張、言辭閃爍，對資金用途和收款方信息表述不清，且不停查看手機(jī)，舉止與普通老年客戶有明顯不同。柜員進(jìn)一步留意到，老人手機(jī)中有多個境外可疑來電，且不斷收到催促轉(zhuǎn)賬的信息，這些特征均與常見電信詐騙手法高度吻合。
本著“客戶資金安全至上”的原則，柜員立即啟動反詐應(yīng)急預(yù)案，一邊安撫老人情緒，一邊向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告。結(jié)合春節(jié)前詐騙多發(fā)的特點(diǎn)，銀行工作人員耐心詢問細(xì)節(jié)并提示常見詐騙套路，試圖幫助老人識別風(fēng)險。然而老人已被騙子深深影響，堅稱孫子急需用錢，執(zhí)意取款，情緒逐漸激動。
情況緊急，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動警銀聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)系江都龍川派出所。民警迅速趕到現(xiàn)場，初步判斷老人遭遇了“冒充親屬”類詐騙。經(jīng)了解，騙子冒充老人多年未見的孫子，謊稱“在外地因嫖娼被抓，需支付私了費(fèi)”，利用老人對孫輩的牽掛心理實(shí)施情感操控，并叮囑其不要對外透露通話內(nèi)容。盡管與孫子許久未聯(lián)系，老人仍對騙子的說辭深信不疑。
為徹底揭開騙局，民警現(xiàn)場回?fù)芰丝梢删惩馓柎a，對方迅速掛斷。隨后，民警聯(lián)系上老人的兒子，確認(rèn)其孫子正在泰州正常生活，并未發(fā)生任何意外。在親屬的現(xiàn)場解釋和民警的耐心勸導(dǎo)下，老人終于醒悟，連連向銀行工作人員和民警表示感謝。江都龍川派出所對中信銀行員工敏銳的風(fēng)險意識和高效的協(xié)作處置給予高度評價。
中信銀行南京分行表示，將繼續(xù)深化警銀協(xié)作，筑牢金融安全防線，以更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)守護(hù)人民群眾的“錢袋子”，為維護(hù)地方金融穩(wěn)定與社會安全貢獻(xiàn)力量。
Android版
iPhone版
